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A Política de Devolução de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
 
  1. Identificação
    Este site é de propriedade, mantido e operado pelo Laboratório Imunno, inscrito no CNPJ sob o nº 24.645.807/0001-40.
 
  1. Contato – Equipe de Atendimento ao usuário (EQA)
    Caso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca ou Devolução, o Laboratório Imunno disponibiliza a Equipe de Atendimento ao usuário (EQA) podendo ser acessado pelos meios:
    E-mail: contato@imunno.com.br
    Telefone: (16) 3372-3036, de segunda a sexta das 09h00 às 18h00.
    WhatsApp: (16) 9 9779-4460
    Além disso, o Laboratório Imunno disponibiliza neste site suas demais políticas:
    Os documentos de Termos e Condições de Uso, Política de Privacidade e Segurança e Políticas de Pagamentos deste Site, podem ser consultados online.
 
  1. Modalidades
    Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, o Laboratório Imunno disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos:
    – por arrependimento do consumidor;
    – por avaria no pote, conforme art. 18 do Código de Defesa do Consumidor;
 
  1. Prazo para devolução
    A devolução deverá ser de todos os itens do pedido (não aceitamos devolução parcial) e com a embalagem fechada e o conteúdo intacto, no prazo de 7 (sete) dias corridos da data da entrega do pedido, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não aceitamos itens que tenham sido abertos ou usados.
 
  1. Valores envolvidos
    As taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis. Em caso de troca ou devolução, os custos caberão ao consumidor.
 
  1. Procedimento aplicado ao processo de devolução
    Para comunicar uma devolução e solicitar uma troca ou reembolso é necessário entrar em contato com o EQA (Equipe de Atendimento ao usuário) pelo e-mail, telefone ou WhatsApp acima informados e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original.
    Caso o produto chegue ao nosso centro de distribuição sem a devida autorização da nossa central, o item será recusado.
    Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo Cliente, o Laboratório Imunno enviará o produto de volta ao Cliente e o correspondente reembolso dos valores pagos não será efetuado.
 
  1. Atualização das Políticas
    O Laboratório Imunno se reserva o direito de alterar, modificar, atualizar, excluir, adicionar quaisquer termos desse documento, sem prévio aviso e com efetividade imediata a partir da sua publicação.
 
 
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